23 февраля 2009

Ваши клиенты часто присылают жалобы. С одной стороны это плохо, так как, похоже, ваш продукт или услуга, или работа ваших сотрудников недостаточно качественны. Но с другой стороны - это хорошо, так как показывает, что ваш коммуникационный канал с клиентами работает отлично и обратная связь постоянно поддерживается. Кроме того, известно, что лучший подарок для компании - это жалоба клиента, ведь именно жалоба часто часто позволяет определить болевую точку и исправить ситуацию, пока она не вышла из-под контроля. Но, чтобы не утонуть в потоке жалоб, необходимо их четко классифицировать и иногда эти простые действия способны существенно прояснить ситуацию.

15 февраля 2009

Вы интересуетесь тем, что делают ваши конкуренты, вам важно какая новая информация появляется на их сайте. Но, если конкурентов много, а времени мало, то делать ежедневный мониторинг их сайтов сложно. Воспользуйтесь сервисом http://www.google.com/alerts и вы всегда без труда будете узнавать обо всех изменениях на сайтах конкурентов и не только.

10 февраля 2009

В своем бизнесе вы связаны не только с конечными потребителями, но и с посредниками. Вы хотите стимулировать заказы на большие партии, на прибыльные для вас товары, укрепить отношения со своими торговыми партнерами, поощрить лучших их них. Как это можно сделать, какие скидки и поощрения можно предложить?

5 февраля 2009

Вы обслуживаете ваших клиентов на дому? Попав в подъезд, используйте выпавший вам замечательный шанс и оставьте о себе рекламу. Вы прорвались через кодовые звонки и консъержей, так сообщите о себе всем соседям вашего клиента. Можно заказать в типографии картонные рекламные объявления, прикрепляемые к дверной ручке и на них поместить информацию о ваших услугах и о том, что кто-то из соседей уже выбрал вас, конечно не называя имени вашего заказчика.

3 февраля 2009

Вы решили создать сайт для своего бизнеса. Вне зависимости от размеров вашего дела, маленькое или побольше, и предполагаемых масштабов сайта, процесс создания интернет-сайтов разбивается на ряд определенных этапов. Даже, если вы приобретете для своего бизнеса уже готовый сайт или решите использовать шаблон, вам неизбежно придется преодолеть все нижеперечисленные этапы.